POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.sol-montiel.com es:

Nombre comercial: Sol Montiel.
Titular: Sergio Medina Gonzalez
Correo electrónico: info@sol-montiel.com.

Datos que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y entrega.

• Información de pedidos, cambios, devoluciones y reembolsos.

• Comunicaciones mantenidas con atención al cliente.

• Dirección IP, navegador, dispositivo e información técnica de navegación.

• Datos necesarios para detectar y prevenir operaciones fraudulentas.

• Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales y cookies.

Los datos completos de las tarjetas son procesados por los proveedores de pago habilitados en Shopify. Sol Montiel no almacena directamente la información completa de las tarjetas.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Procesar compras y pagos.

• Preparar, enviar y entregar pedidos.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Atender consultas y reclamaciones.

• Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido.

• Prevenir fraudes y proteger la tienda.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

• Analizar y medir campañas mediante Meta Pixel cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario las haya solicitado o autorizado.

Bases legales

El tratamiento se realiza sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato de compraventa.

• Aplicación de medidas solicitadas antes de realizar una compra.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo en prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.

• Consentimiento para publicidad, cookies opcionales y comunicaciones comerciales.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a info@sol-montiel.com o utilizando las herramientas habilitadas en la tienda.

Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de su retirada.

Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos y se compromete a comunicar cualquier cambio.

Sol Montiel podrá suspender la tramitación de un pedido cuando los datos sean manifiestamente incorrectos o insuficientes para procesarlo o entregarlo.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que permite mostrar productos, procesar pedidos y gestionar pagos.

Shopify puede tratar información de clientes conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Puedes consultar más información en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Proveedores y destinatarios

Para gestionar la compra, determinados datos podrán compartirse con:

• Shopify.

• Proveedores de pago.

• Proveedores y centros logísticos ubicados en China.

• Transportistas y empresas de reparto.

• Proveedores tecnológicos y de seguridad.

• Meta cuando el usuario autorice Meta Pixel.

• Asesores profesionales.

• Administraciones y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Solo se comunicará la información necesaria para prestar cada servicio.

Envíos desde China

Para preparar y entregar los pedidos, será necesario compartir con el proveedor o transportista información como:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Código postal.

• Número de teléfono.

• Productos incluidos en el pedido.

Los proveedores únicamente deben utilizar estos datos para preparar y entregar la compra y atender las incidencias relacionadas.

Transferencias internacionales

El uso de Shopify, Meta, proveedores y transportistas internacionales puede implicar el tratamiento de información fuera de España, México o el Espacio Económico Europeo.

Sol Montiel adoptará las medidas contractuales y organizativas necesarias para proteger los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas escribiendo a info@sol-montiel.com.

Meta Pixel

Con el consentimiento del usuario, utilizamos Meta Pixel para medir las interacciones con la tienda, analizar el rendimiento de campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Meta puede recibir información técnica e información sobre:

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Productos añadidos al carrito.

• Inicio del proceso de pago.

• Compras realizadas.

• Navegador, dispositivo e identificadores de sesión.

Meta puede relacionar esta información con otros datos que ya posea conforme a su propia política de privacidad:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

El usuario puede rechazar o retirar el consentimiento mediante la configuración de privacidad o cookies de la tienda.

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos ofertas, novedades o comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable.

El usuario podrá darse de baja utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@sol-montiel.com.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas o devoluciones no tienen carácter promocional y podrán enviarse cuando sean necesarias para gestionar la compra.

Conservación

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para:

• Gestionar la compra.

• Atender consultas y reclamaciones.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Resolver posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

Después, la información podrá mantenerse bloqueada durante los plazos legales aplicables.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información incorrecta.

• Supresión de sus datos.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento.

• No quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@sol-montiel.com indicando tu solicitud.

Podremos pedir información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.

El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.

Seguridad

Sol Montiel aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, aunque adoptaremos medidas adecuadas al riesgo.

Menores

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Las compras deben realizarse por personas con capacidad legal suficiente o con la autorización y representación correspondiente.

Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Cada tercero es responsable de sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

Cambios en esta política

Sol Montiel podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando sea necesario obtener un nuevo consentimiento, la actualización no se considerará aceptada únicamente por continuar navegando.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos, escribe a info@sol-montiel.com.